Управление маркетинговыми кампаниями

Для управления маркетинговыми кампаниями в «ERP: Монолит» применяются общесистемные классификаторы (материалы, цены, рецептуры, статьи затрата и др.), которые поддерживаются моделью данных системы. Разработка конкретных алгоритмов формирования модели осуществляется по индивидуальному техническому заданию заказчика — вне условий поставки стандартной функциональности.

Ниже рассматривается базовая функциональность модулей «Monolit: CRM» на примере модели, реализованной для пивоваренной промышленности.

Планирование и бюджетирование маркетинговых акций

Система предусматривает возможности планирования рекламных мероприятий, способствующих увеличению сбыта продукции, а также расчета выделенных на них средств.

Централизованный учет затрат на рекламные акции представлен в CRM в виде модели бюджета затрат на акцию. Вывод списка торговых представителей содержит псевдоклассификатор с разбивкой по каналам сбыта, типам акций и периодам их проведения. Пользователям доступна классификация затрат по составляющим бюджета, видам расходов, дистрибуторам и профильным SKU.

Формирование бюджета акции на основании анализа вторичных продаж включает следующий функционал:

• планирование активаций по увеличению продаж как предпосылки для проведения рекламных акций;
• расчет планируемых объемов вторичных продаж целевого SKU на уровне макрорегионов и торговых представителей;
• расчет планируемых цен продаж до уровня каждого дистрибутора и SKU;
• расчет суммовой оценки планируемых расходов на основании плановых цен по разным составляющим бюджета и видам расходов;
• интеграция расходов до уровня, требуемого для последующего анализа;
• утверждение акции как выделенной части операционного бюджета;
• формирование бюджета акций в помесячной разбивке.

При условии интеграции с ERP Monolit:

• осуществляется многоуровневый контроль бюджета выполнения акции;
• происходит автоматизация формирования расчетных документов и расчета резервов по акции.

Экономический паспорт клиента

Централизованный учет затрат на листинговые контракты представляет собой модель бюджета затрат на листинг как выделенной части операционного бюджета предприятия — экономический паспорт (ЭП). Вывод списка экономических паспортов представлен в виде псевдоклассификатора с разбивкой по каналам сбыта и периодам их проведения. Пользователям доступна классификация затрат по активностям, видам расходов и контрагентам.

Формирование бюджета ЭП включает:

• расчет планируемых объемов вторичных продаж по SKU;
• расчет суммовой оценки планируемых расходов по разным активностям и видам расходов;
• интеграция расходов до уровня, требуемого для последующего анализа;
• утверждение ЭП, как выделенной части операционного бюджета.

При условии интеграции с «ERP: Monolit»:

• осуществляется многоуровневый контроль бюджета по экономическому паспорту;
• происходит автоматизация формирования документов на основании данных ЭП и автоматизация расчета резервов на расходы по листингам.

Программы лояльности

Программы лояльности собирают и предоставляют информацию о поощрении отдельных клиентов в ходе мероприятий, направленных на удержание старых клиентов и/или привлечение новых.

Поддержка программ лояльности в системе предусматривает:

• возможности гибкой настройки условий выполнения программ лояльности;
• постановку и контроль выполнения целей, поставленных торговой точке для выполнения программы лояльности и получения бонуса;
• автоматическое определение соблюдения условий программы лояльности клиентами (торговыми точками) на основании данных анкет, заполненных торговым агентом, и данных об отгрузках продукции, полученных от дистрибьюторов;
• формирование и контроль выполнения для каждого торгового агента задач на достижение указанного количества лояльных клиентов.

Учет продолжительности визита и автоматическая фиксация времени его выполнения позволяют организовать учет рабочего времени торговых агентов и сопоставить плановые и фактические временные затраты.

Ввод информации о новой торговой точке сотрудников с помощью КПК

Ввод информации сотрудником о новой торговой точке в систему является двухуровневым: после передачи информации о новых точках с КПК она анализируется супервизором, который принимает решение о добавлении данной точки в классификатор и её включении в график визитов. Дополнительно доступна настройка утверждения новой торговой точки аналитиком.

Форма с информацией о торговой точке

•