Мобильные помощники
Электронный каталог
Электронный каталог включает в себя следующие возможности:
- Формирует все необходимые материалы бизнес-пользователями.
- Содержит различные форматы загружаемых материалов (статьи, pdf, видео файлы). Применение ссылок доступно с переходом как на внутренние материалы компании, так и на внешние источники.
- Группирует материалы по закладкам.
- Включает «умный поиск».
- Обеспечивает ранжирование и масштабирование материалов.
Дистанционное обучение
Управление аудитом и обучением
Эффективная работа супервизоров достигается с помощью мобильного рабочего места (на КПК). Для решения задач аудита, контроля и обучения система управления взаимоотношениями с клиентами предоставляет следующие функциональные возможности:
- выполнение совместных и индивидуальных контрольных визитов к клиентам;
- заполнение установленных форм контроля подчиненных;
- проведение полевого обучения подчиненных и регистрация результатов проводимого обучения;
- оперативный доступ к информации, поступившей от подчиненных (торговых представителей), с применением мобильных или стационарных рабочих мест;
- назначение заданий подчиненными и контроль их своевременного исполнения.
Профиль сотрудника
Профиль сотрудника содержит информацию о должности и стаже сотрудника, его рабочей команде, результатах его обучения и контроля работы. Также в профиле доступна информация об индивидуальном рейтинге сотрудника и рейтинге его коллег.
Обратная связь – возможность задать вопрос оператору техподдержки для оказания помощи в устранении технических неполадок.
Функционал:
- сервис on-line обращений;
- возможность присоединения файлов;
- интеграция с оболочкой ERP Monolit.
Онлайн-отчеты
Онлайн-отчеты предоставляют пользователю доступ к актуальной информации с мобильного устройства. Отчеты строятся по закрепленным за пользователем территориям или по торговым точкам. Функционал позволяет отслеживать KPI сотрудников и обеспечивает доступ менеджера к отчетам сотрудников своей команды.
Голосовой помощник
Голосовой помощник позволяет добавлять и удалять позиции заказа посредством речевых команд.
Запуск голосового помощника начинается с кнопки «Старт». Торговый агент, используя речевые команды, вступает в диалог с голосовым помощником. Диалог отображается в специальном диалоговом окне, в котором выводятся все произнесённые команды и идентифицируемые ответы. При неполной формулировке сервис задает уточняющие вопросы для поиска конкретной позиции и последующей ее записи.
При успешной обработке поступает ответ с наименованием добавленной позиции. Далее пользователь может продолжить добавление позиций или заканчивает работу при помощи команды «Стоп». Удаление позиций осуществляется командой «Удалить».
